Conditions Générales de Vente

Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées via le site internet de la société A l'Usu Mattei, dont le siège est situé à 20270 ALERIA, France. En passant commande sur le site [www.alusumattei.com], vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Informations légales :

  • Raison sociale : A l'Usu Mattei
  • Adresse : 20270 ALERIA, France
  • Email : boutique[at]alusumattei.com
  • SIRET : 90375088300014
  • Responsable de la publication : Michael Mattei

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés par A l'Usu Mattei sur le site internet [www.alusumattei.com]. Elles déterminent les droits et obligations de la société et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux de conserverie.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires artisanales, fabriquées avec soin par A l'Usu Mattei. Les caractéristiques essentielles des produits (poids, ingrédients, etc.) sont décrites dans les fiches produits. Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles et sont susceptibles de varier légèrement.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. A l'Usu Mattei se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur le site est ferme et définitive une fois validée. Le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. A l'Usu Mattei se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de commande anormalement élevée ou de non-paiement.

Article 5 – Modalités de paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). La commande sera préparée et expédiée uniquement après réception du paiement.

Article 6 – Livraison

Modes de livraison :

  1. Retrait à la conserverie
    Le client peut retirer sa commande directement à la conserverie A l'Usu Mattei, située à 20270 ALERIA. Ce service est gratuit et se fait sur rendez-vous convenu avec l'équipe de la conserverie.

  2. Livraison par Chronopost
    Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après validation de la commande. La livraison par Chronopost est estimée à 24 à 48 heures supplémentaires, selon les délais du transporteur.
    A l'Usu Mattei ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables à Chronopost ou à tout autre prestataire de transport.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Les frais et les délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Préparation des colis :
Les produits sont soigneusement emballés pour assurer une protection optimale durant le transport. Si, malgré ces précautions, un colis arrive endommagé, le client est invité à suivre les procédures indiquées dans l'article 8.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires. Ainsi, aucun retour ni échange n'est possible après la réception de votre commande.

Article 8 – Réclamations

En cas de produit non conforme ou endommagé lors de la livraison, le client doit signaler toute réclamation dans les 48 heures suivant la réception du colis. Pour toute réclamation, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Prenez une photo du produit endommagé ainsi que de l’emballage.
  2. Munissez-vous de la facture et du bon de livraison.
  3. Envoyez un e-mail à boutique[at]alusumattei.com en indiquant votre numéro de commande et en expliquant le problème rencontré.

Chaque demande sera étudiée avec attention, et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Article 9 – Responsabilité

A l'Usu Mattei décline toute responsabilité en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
De plus, A l'Usu Mattei ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Article 10 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et au RGPD, le client dispose d’un droit d'accès, de modification et de suppression des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : boutique[at]alusumattei.com.

Article 11 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, et à défaut de résolution à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Bastia, Corse.